Glooup
← Wróć na stronę główną
Najczęstsze sprawy załatwisz sam w kilka sekund. Jeżeli to nie wystarczy, napisz do nas — odpowiadamy na każdą wiadomość.
Otwórz aplikację, przejdź do Ustawienia, a następnie wybierz Usuń wszystkie dane. Kasujemy wtedy wszystkie skany razem ze zdjęciami, odpowiedzi z konfiguracji oraz historię rytuału. Operacja jest nieodwracalna. Pojedyncze skany usuniesz też z historii skanów.
Subskrypcję anulujesz w sklepie, nie w aplikacji. Na iOS: Ustawienia → Apple Account → Subskrypcje. Na Androidzie: aplikacja Google Play → Płatności i subskrypcje. Zrób to najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego.
W aplikacji otwórz Ustawienia i wybierz Przywróć zakupy. Musisz być zalogowany na tym samym koncie sklepu, na którym wykonano zakup.
Zwroty rozpatruje sklep. Dla App Store użyj strony reportaproblem.apple.com, dla Google Play — centrum pomocy Google Play. Niezależnie od tego możesz złożyć u nas reklamację lub odstąpić od umowy — patrz sekcje 7 i 8 Regulaminu.
Dostęp do aparatu, biblioteki zdjęć i powiadomień zmienisz w ustawieniach systemowych telefonu, w sekcji dotyczącej aplikacji Glooup. Glooup nie ma kont użytkowników, więc nie ma osobnego procesu zamykania konta.
Dane są powiązane z jedną instalacją aplikacji, dlatego po odinstalowaniu lub zmianie urządzenia historia skanów może być niedostępna i nie możemy jej odtworzyć. Subskrypcję odzyskasz funkcją Przywróć zakupy.
Analiza trwa do 90 sekund, a przewodnik makijażowy do 3 minut. Możesz w tym czasie zamknąć aplikację — powiadomimy Cię, gdy wynik będzie gotowy, o ile zgodziłeś się na powiadomienia. Skany, które utknęły, zamykamy automatycznie i nie liczymy ich do limitu.
Wyniki generuje sztuczna inteligencja i zależą od oświetlenia oraz kadru. Spróbuj zdjęcia w naturalnym świetle, na wprost, bez okularów i mocnego makijażu. Wyniki są sugestią estetyczną, nie oceną obiektywną ani diagnozą.
Wszystkie sprawy — pytania, reklamacje, wnioski dotyczące danych osobowych i odstąpienie od umowy — kierujemy na jeden adres: dgcecomapps@gmail.com. Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni, na wnioski dotyczące danych — bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Żeby przyspieszyć sprawę, dołącz model urządzenia, wersję systemu i wersję aplikacji, a przy sprawach dotyczących płatności — identyfikator transakcji ze sklepu. Nie wysyłaj zdjęć twarzy, jeżeli nie są niezbędne do wyjaśnienia problemu.
Glooup nie jest wyrobem medycznym. Analizy mają charakter informacyjny i inspiracyjny, nie służą do diagnozowania ani leczenia. W sprawach zdrowotnych dotyczących skóry skontaktuj się z lekarzem lub dermatologiem.
Aplikacja jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat. Przesyłaj wyłącznie zdjęcia własne lub osób, które wyraziły na to zgodę.
Przeczytaj także Politykę prywatności i Regulamin.